Reklamasjonsbetingelser Varmeprodukter

Reklamasjonsbetingelser for varmeprodukter:

Kjøper må gi skriftlig melding om feilen snarest etter at feilen ble oppdaget. Reklamasjonen gjelder i en periode på 5 år fra kjøpsdato.

Den gjelder ikke dersom feilen skyldes forhold på kundens side.

Reklamasjonen frafaller dersom varmeprodukter er modifisert fra kunden.

Cenika er ikke ansvarlig for noe tap, herunder, men ikke begrenset til følgeskader eller indirekte tap.

Reklamasjonen gjelder kun ved produktfeil og oppfylte punkter under:

Der det er benyttet originale produkter fra Cenika AS i hele konstruksjonen
Monteringen må være utført av autorisert elektroinstallatør i henhold til den spesifikke installasjonsveiledningen for det aktuelle produktet.
Garantiskjema/samsvarserklæring fra installasjonen skal være korrekt utfylt og i samsvar med konstruksjonen som skal medfølge reklamasjonen.
Cenika skal kontaktes dersom det må utføres feilsøking for fastsettelse av feilårsak. Feilsøk og reparasjon skal ikke igangsettes før godkjenning fra Cenika.
Produktet det reklameres for skal sendes tilbake til Cenika for teknisk test.

Ved produktfeil dekkes:

Nytt produkt etter avtale med Cenika.
Transportkostnader
Reparasjonsutgifter/utskiftingskostnader, etter avtale.
Vi dekker kun utskifting av gulvdekke som er skadet, dvs. vi dekker skade på kun spesifikk gulv overflate forårsaket av defekt produkt. Dekningen gjelder levering av tilsvarende type gulv.
Vi dekker ikke gulvflater som ikke er skadet.
Etter utført reparasjon, gis ingen utvidelse av reklamasjonstiden..

Etter 5 år tilbyr vi kun dekning av nytt produkt for gjeldende produkter: